Trocas e Devoluções

Na Big Fun Kids, queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Caso precise trocar ou devolver um produto, fique tranquilo(a), vamos te ajudar!

1. Trocas

Se o produto não serviu ou não atendeu às suas expectativas, você poderá solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Importante:
O custo do frete para devolução do produto e envio do novo item é de responsabilidade do cliente.

2. Devoluções e Cancelamentos

Você pode solicitar a devolução do produto por qualquer motivo dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

• A devolução é sem custo adicional
• O reembolso será realizado via PIX ou depósito bancário
• O prazo para devolução do valor é de até 30 dias após o recebimento do produto em nosso endereço

         Em caso de devolução por endereço incorreto, ausência do destinatário ou não retirada nos Correios, o cliente será responsável pelo pagamento de um novo frete para reenvio. Caso opte pelo cancelamento, será reembolsado apenas o valor do produto, não incluindo o frete.

3. Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve atender às seguintes condições:

• Estar na embalagem original
• Estar em perfeito estado
• Sem sinais de uso
• Não lavado
• Sem odores

Atenção:
Não serão aceitos produtos que tenham sido alterados pelo cliente, como ajustes de bainha, punhos ou quaisquer modificações.

4. Como solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para:

📧 bigfunkids@gmail.com

Informando:

• Nome completo
• CPF
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução

Nosso prazo de resposta é de até 7 (sete) dias corridos.